Hosting, bakım ve destek

Yayına girmek işin sonu değil

Bir web sitesi yayına girdikten sonra da bakım ister. Kullandığı yazılımlar güncellenir, güvenlik açıkları kapatılır, SSL sertifikasının yenilenmesi gerekir; bir gün iletişim formu çalışmayı bırakır. Bunları takip eden kimse yoksa sorun çoğu zaman bir müşteri şikâyet ettiğinde fark edilir. Çoğu işletme de o anda kime yazacağını bilmez.

Neleri üstleniyoruz

• Barındırma: Siteniz için uygun sunucuyu kuruyor, SSL sertifikasını ve alan adı ayarlarını yapıyoruz. Mevcut barındırmanızda da çalışabiliriz.
• Güncellemeler: Sitenin kullandığı yazılımları ve eklentileri düzenli olarak güncelliyor, güncellemeyi yayına almadan önce test ediyoruz.
• Yedekleme: Siteyi ve veritabanını otomatik olarak yedekliyor, yedekten geri dönmeyi düzenli olarak deniyoruz.
• Kesinti izleme ve güvenlik: Sitenin açık olup olmadığını izliyor, güvenlik kontrollerini düzenli olarak yapıyoruz.
• Hız takibi: Core Web Vitals değerlerini izliyor, bir güncelleme siteyi yavaşlatırsa düzeltiyoruz.
• Küçük değişiklikler: Metin, görsel, yeni bir sayfa ya da form gibi değişiklikleri anlaşılan kapsamda yapıyoruz.
• Kurumsal e-posta: Alan adınızla çalışan e-posta hesaplarını kapsama göre kuruyoruz.

Sorun olduğunda

Bir sorun olduğunda kime ve nereden yazacağınızı, hangi tür soruna ne kadar sürede yanıt vereceğimizi sözleşmede yazıyoruz. Sitenin açılmaması gibi acil bir durumla küçük bir metin değişikliği aynı önceliği taşımaz; ikisini ayrı tanımlıyoruz. Her ay ne yapıldığını gösteren kısa bir not da alırsınız.

Başka bir ajansın kurduğu siteler

Bakımını üstlenmemizi istediğiniz site başka bir ajans tarafından kurulmuş olabilir. Önce siteyi inceliyor; kullanılan yazılımları, güncel olmayan bileşenleri ve erişim bilgilerini çıkarıyoruz. Bulduklarımızı ve devralma için gereken işi yazılı olarak paylaşıyor, ardından bakım kapsamını öneriyoruz. Bazı sitelerde bakım yerine yenilemenin daha mantıklı olduğunu da açıkça söyleriz.

Hesaplar sizin adınıza

Alan adı, barındırma, e-posta ve analiz hesapları şirketiniz adına kayıtlı olur; biz bu hesaplara yetkili erişimle çalışırız. Bakım sözleşmesini bitirdiğinizde siteyi, yedekleri ve erişim bilgilerini dokümantasyonuyla birlikte size teslim ediyoruz.

Henüz site yaptırma aşamasındaysanız bakım ve destek konusunda neleri sormanız gerektiğini web sitesi yaptırırken dikkat edilmesi gerekenler yazımızda anlatıyoruz.

Başarıyı nasıl ölçüyoruz

• Kesinti: Sitenin ne kadar süre erişilemediği ve sorunun ne kadar sürede çözüldüğü.
• Güncellik: Güvenlik güncellemesi bekleyen bileşen kalıp kalmadığı.
• Hız: Core Web Vitals değerlerinin “iyi” eşikte kalıp kalmadığı.
• Yanıt süresi: Taleplerinize sözleşmede yazan süre içinde yanıt verip vermediğimiz.

Sitenizin adresini ve bakımını şu an kimin yaptığını bize yazın.